Política de privacidade

Última atualização: 23 de julho de 2026

A Solar Quality valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e demais pessoas que interagem conosco.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site solarqualitybr.com.br, de nossos formulários, canais de atendimento e demais interações relacionadas aos nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD — e com as demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Nome empresarial: Solar Quality Comercio e Servicos LTDA
Nome fantasia: Solar Quality
CNPJ: 13.915.272/0001-63
Endereço: Rua Guadalajara, 323, Araçatuba/SP, CEP 16075-000
E-mail: solarqualityata@gmail.com
WhatsApp: (18) 99638-3027

Para fins da LGPD, a empresa acima será considerada a controladora dos dados pessoais.

2. A quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica às pessoas que:

Acessam ou navegam pelo site da Solar Quality;
Preenchem formulários para solicitar simulações ou propostas;
Entram em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
Solicitam informações sobre projetos e sistemas de energia solar;
Contratam ou demonstram interesse nos serviços da Solar Quality;
Interagem com anúncios, campanhas ou conteúdos digitais da empresa.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao preencher um formulário ou entrar em contato conosco, poderemos coletar:

Nome completo;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Cidade, estado ou endereço do imóvel;
Tipo de imóvel, como residencial, comercial ou propriedade rural;
Faixa de valor ou informações sobre a conta de energia;
Informações sobre consumo de energia;
Dados e documentos necessários para elaboração de projetos, propostas ou contratos;
Informações enviadas voluntariamente durante o atendimento;
Conteúdo de mensagens e histórico de comunicação.

Solicitamos que o usuário não envie dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, alguns dados técnicos poderão ser coletados automaticamente pelo site, pelos servidores ou pelas ferramentas utilizadas, como:

Endereço IP;
Data e horário do acesso;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Modelo e características do dispositivo;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência;
Site ou campanha de origem;
Identificadores digitais;
Registros de erros e segurança;
Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados são utilizados principalmente para garantir o funcionamento, a segurança e a melhoria do site.

3.3. Dados recebidos de terceiros

Poderemos receber dados quando o usuário interagir conosco por meio de plataformas externas, como:

WhatsApp;
Instagram;
Facebook;
Google;
Plataformas de anúncios;
Empresas parceiras ou de indicação.

Nessas situações, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas de privacidade das respectivas plataformas.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Responder solicitações e dúvidas;
Entrar em contato com o interessado;
Realizar simulações de economia de energia;
Analisar o consumo informado;
Avaliar a viabilidade inicial de um projeto;
Elaborar e enviar propostas comerciais;
Agendar visitas ou avaliações técnicas;
Dimensionar sistemas de energia solar;
Realizar projetos, homologações, instalações e serviços contratados;
Gerenciar o relacionamento com clientes;
Elaborar contratos e documentos;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
Prevenir fraudes, incidentes e acessos indevidos;
Manter registros de atendimento;
Aprimorar o funcionamento e o conteúdo do site;
Medir a efetividade de campanhas e ações comerciais;
Enviar comunicações relacionadas a uma proposta ou serviço solicitado;
Enviar ofertas e conteúdos promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
Exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Os dados serão utilizados apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com o contexto em que foram coletados.

5. Bases legais utilizadas

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse da Solar Quality ou de terceiros, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
Proteção do crédito, quando aplicável.

O envio de uma solicitação de proposta permite que a Solar Quality utilize os dados necessários para responder ao pedido e realizar os procedimentos comerciais preliminares.

O consentimento para receber publicidade, quando necessário, deverá ser solicitado separadamente e poderá ser revogado a qualquer momento.

6. Comunicações por WhatsApp, telefone e e-mail

Ao informar um número de telefone, WhatsApp ou e-mail para solicitar uma proposta, o usuário autoriza o contato necessário para:

Responder à solicitação;
Solicitar informações complementares;
Apresentar a simulação ou proposta;
Agendar atendimento ou visita técnica;
Dar continuidade à negociação;
Fornecer informações sobre o serviço solicitado.

Mensagens exclusivamente promocionais poderão ser interrompidas a qualquer momento. Para isso, o titular poderá responder com expressões como “sair”, “parar” ou solicitar diretamente o descadastramento.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, a Solar Quality poderá enviar mensagens necessárias para cumprir contratos, responder solicitações ou atender obrigações legais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário e podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir acessos ou avaliar campanhas.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento, a segurança, a estabilidade e a disponibilização dos recursos essenciais do site.

Esses cookies não dependem de autorização quando forem estritamente necessários para a prestação do serviço solicitado.

Cookies funcionais

Podem ser utilizados para lembrar determinadas escolhas e melhorar a experiência de navegação.

Cookies analíticos

Podem ajudar a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como o desempenho da página pode ser melhorado.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar publicidade mais relevante.

Quando o consentimento for a base legal aplicável, os cookies analíticos, publicitários ou outros cookies não necessários permanecerão desativados até que o usuário faça sua escolha.

O usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não necessários por meio do banner ou painel de preferências disponibilizado no site.

A desativação de cookies necessários pode comprometer determinadas funcionalidades.

A ANPD orienta que sites disponibilizem meios claros para rejeitar cookies não necessários, gerenciar preferências e revogar escolhas anteriormente realizadas.

8. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Solar Quality não comercializa dados pessoais.

Quando necessário para as finalidades descritas nesta política, os dados poderão ser compartilhados com:

Prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
Serviços de armazenamento em nuvem;
Provedores de e-mail e comunicação;
Plataformas de atendimento e CRM;
WhatsApp e outras plataformas de comunicação;
Fornecedores de análise de desempenho e publicidade;
Profissionais de engenharia;
Instaladores e equipes técnicas;
Empresas de equipamentos e logística;
Parceiros comerciais envolvidos na proposta;
Instituições financeiras, quando o titular solicitar opções de financiamento;
Contadores, advogados, consultores e auditores;
Autoridades públicas, reguladores ou órgãos judiciais;
Empresas envolvidas em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade e deverá observar obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Sempre que possível, prestadores de serviço tratarão os dados de acordo com as instruções da Solar Quality.

9. Links e plataformas de terceiros

O site pode apresentar links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps.

Ao acessar esses links, o usuário passa a interagir diretamente com a respectiva plataforma, que poderá coletar e tratar dados de acordo com suas próprias políticas.

A Solar Quality não controla integralmente as práticas, os cookies ou os sistemas adotados por páginas externas.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas acessadas.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, armazenamento, análise ou publicidade podem possuir servidores ou empresas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser objeto de transferência internacional, observados os requisitos, mecanismos e garantias previstos na LGPD.

A Solar Quality buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

11. Por quanto tempo os dados serão armazenados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

Atender à solicitação do titular;
Elaborar e acompanhar propostas;
Executar os serviços contratados;
Manter o relacionamento comercial;
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
Resguardar o exercício de direitos;
Prevenir fraudes e incidentes;
Atender aos prazos prescricionais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal ou fundamento legítimo para sua conservação.

O titular poderá solicitar a exclusão dos dados, ressalvadas as situações em que a manutenção seja permitida ou exigida pela legislação.

12. Segurança dos dados pessoais

A Solar Quality adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados, buscando protegê-los contra:

Acessos não autorizados;
Perda;
Destruição;
Alteração indevida;
Vazamento;
Divulgação não autorizada;
Uso inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que poderão ser adotadas estão controle de acesso, senhas, atualização de sistemas, backups, limitação de permissões, contratos de confidencialidade e seleção de fornecedores confiáveis.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação da ANPD.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Os direitos previstos no artigo 18 da LGPD são exercidos, em regra, perante o controlador dos dados.

Para proteger o próprio titular, a Solar Quality poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem realizou o pedido.

14. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser enviadas para:

E-mail: solarqualityata@gmail.com
WhatsApp: (18) 99638-3027
Assunto sugerido: Solicitação LGPD

A solicitação deverá informar, sempre que possível:

Nome do titular;
Meio de contato;
Direito que deseja exercer;
Descrição da solicitação;
Informações que permitam localizar os dados.

A Solar Quality analisará o pedido e responderá dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

15. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Solar Quality não são direcionados especificamente a crianças.

Solicitações de propostas e contratações devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou por seus responsáveis.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes, as informações poderão ser excluídas ou tratadas conforme as exigências legais e o melhor interesse do titular.

16. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:

Alterações legais ou regulatórias;
Mudanças nos serviços oferecidos;
Inclusão de novas ferramentas;
Mudanças nas práticas de tratamento;
Aprimoramentos de segurança e transparência.

A versão mais recente estará sempre disponível no site, com a indicação da data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

17. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para:

Solar Quality
E-mail: solarqualityata@gmail.com
WhatsApp: (18) 99638-3027
Endereço: Rua Guadalajara, 323, Araçatuba/SP, CEP 16075-000